За інформацією: Суспільне Харків.
Святкова фотозона в Курилівському хабі. Суспільне Харків/Роман Кривко
Гуманітарний хаб Курилівської громади запрацював у Харкові у жовтні 2024 року. Від травня 2025 року він працює в новому приміщенні — в попередньому, зі слів інспекторки відділу соцзахисту та керівниці хабу Ірини Українцевої, було замало місця: там працювали тільки ті фахівці, які безпосередньо спілкувалися з відвідувачами — інші спеціалісти виконували роботу віддалено або на іншій локації.
Ірина Українцева розказала Українському Радіо Харкова про те, як змінилася робота хабу після переїзду.
"Якщо потрібні консультації декількох спеціалістів — усі вони тут, на місці"
У приміщенні, де від травня 2025 року розташований хаб, працюють фахівці всіх відділів, каже Українцева: завдяки цьому відвідувачі можуть отримати всі послуги на одній локації.
"Зараз ми переїхали в більш просторе приміщення — в ньому перебувають усі спеціалісти. Якщо людина до нас звернулася і потрібні консультації декількох спеціалістів — усі вони тут, на місці, всі приймають, допомагають, підказують людям, що робити, куди звернутися", — каже керівниця хабу.
Керівниця Курилівського хабу Ірина Українцева. Суспільне Харків/Роман Кривко
Змінився також формат роботи хабу: працівники зʼясовують запит відвідувача та приводять до нього потрібних фахівців, каже начальник Курилівської СВА Олександр Баулін.
"У нас на вході зустріли спеціалістки, розібрали потребу: рецепція по суті, як у готелі. Людину провели, посадили в залі очікування, до неї прийшов той спеціаліст, який потрібен. Якщо потрібен інший спеціаліст – він його залучає. Людина не бігає по кабінетах, не шукає, до кого їй звернутися — спеціалісти бігають навкруг людини", — каже Баулін.
За його словами, якщо питання не вдалося розвʼязати на місці, — наприклад, не вистачило потрібних документів чи треба робити додаткові запити, — усі необхідні дії виконують працівники хабу. Коли процес завершений, відвідувача запрошують повторно та розповідають про результати чи можливі рішення проблеми.
Начальник Курилівської СВА Олександр Баулін. Суспільне Харків/Роман Кривко
Які запити є найчастішими серед відвідувачів хабу
Зі слів Ірини Українцевої, найбільше запитів надходить щодо знищеного та пошкодженого майна, а також отримання гуманітарної допомоги.
"Найбільше люди звертаються по зруйнованому та пошкодженому майну — це зараз питання номер один. Деякі люди навіть документи не змогли вивезти, тому що були влучання та пожежі. Мами зазвичай звертаються по гуманітарну допомогу на діток – це і підгузки, і дитяче харчування", — каже керівниця хабу.
Нині Курилівський хаб співпрацює з благодійними організаціями, щоби надавати гуманітарну допомогу незахищеним верствам населення, зокрема, багатодітним родинам і людям з інвалідністю.
Як у Курилівському хабі допомагають оформити документи для компенсацій за знищене майно
Відвідувач хабу Володимир Миколайович — із Курилівки. Чоловік виїхав до Харкова в листопаді 2025 року з допомогою військових. Внаслідок російських атак його дім у рідному селі зруйнований — нині Володимир Миколайович із дружиною живе в одному з гуртожитків міста.
Чоловік зареєструвався в хабі в грудні 2025 року й каже, що поки не отримував гуманітарної допомоги від громади. Серед нагальних потреб він називає оформлення документів.
"Не знаходять мене в реєстрах. Ще проблема, що діти за кордоном — від них треба теж заяви якісь. (У хабі, — ред.) обіцяють поставити на облік мене і жінку, оскільки ми в Харкові. Сказали, щоб передали довіреності дітей з-за кордону через посольство", — каже Володимир Миколайович.
Табличка “Курилівський гуманітарний хаб”. Суспільне Харків/Роман Кривко
Оформленням документів для компенсацій за програмою "єВідновлення" за знищене та пошкоджене майно займаються фахівці з питань цивільного захисту. Інспектор відділу Віталій Бичков каже — в частини відвідувачів у документах вказані неправильні назви вулиць, через що неможливо подати заявку на відшкодування.
"Ми працюємо в реєстрі територіальної громади – прописуємо людей, перепрописуємо. Ми зараз узаконюємо ті вулиці, які раніше були неправильно прописані, й робимо, щоб у людей були вказані реальні адреси, вносимо зміни в реєстр речових прав", — каже Віталій Бичков.
Проблема з неправильними адресами поширена серед жителів громади, бо раніше частина будівель перебувала на балансі "Укрзалізниці", каже інспектор із питань цивільного захисту.
Ці вулиці й будинки, вони раніше належали “Укрзалізниці”. Й вони ("Укрзалізниця", – ред.) нам передали на баланс Курилівської громади з неправильними назвами вулиць. Є вулиці, будинки, є станція — зараз виходить, що воно все перемішується. Назву вулиці неправильно прописують і реєстратори, і Бюро технічної інвентаризації.
Приміщення Курилівського хабу. Суспільне Харків/Роман Кривко
Нині фахівці працюють над переоформленням адрес близько 15 відвідувачів, каже Бичков. Із його слів, людей, які перебувають не в Харкові, просять прислати в хаб сканкопії наявних документів і координують щодо подальших дій: наприклад, зробити довіреність чи приїхати особисто.
Планують розширити дитячий простір: як організовують дозвілля для дітей у хабі
Жителька Курилівки Ірина переїхала до Харкова з 10-річним сином восени 2022 року. Жінка розказує — в районі, де вона живе не вистачає безплатних дитячих гуртків.
"Для дітей мало безплатних заходів — все повинно бути оплачено. Я порушувала це питання в багатьох волонтерських організаціях – чому все тільки за гроші? Я не знаходжу таких гуртків у районі, де ми живемо. Я ж не буду дитину півтори години везти на якийсь гурток — дитина буде втомлена вже, вона не захоче нічого робити", — каже Ірина.
За словами жінки, в Курилівському хабі також не вдалося знайти заняття за інтересами її сина — мова, зокрема, про спортивні секції.
Ірина Українцева розказує — дитячий простір у хабі планують розширити протягом 2025 року. Нині діти можуть відвідувати танцювальний та вокальний гурток, а також заняття з логопедом і психологом та творчі майстер-класи від благодійних організацій.
За словами начальника Курилівської СВА, у 2025 році в хабі планують відкрити ще два класи, в яких відбуватимуться дитячі заняття. До свят для дітей облаштували також тематичну фотозону, каже Олександр Баулін.
Святкова фотозона в Курилівському хабі. Суспільне Харків/Роман Кривко
"Ініціатива зʼявилася в новорічні свята, неждано-негадано. Ялинку з дому принесли, все, що ви бачите, всі коробки, іграшки – це все зробили працівники Курилівської сільської ради", — каже Баулін.
Олені, санки, гойдалку, кульки ці всі, гірлянди – це все нам благодійний фонд "Даруй добро" подарував. Деякі декорації, того ж Санта-Клауса – це все поїхали, купили для дітвори за гроші із заробітної плати, тому що в дітей не потрібно забирати дитинство. В них і так орки забрали дитинство, ще й ми будемо своїми руками його забирати? Цього не потрібно робити. Чотири роки війни, діти повинні знати, що в них є дитинство.
Плани щодо роботи Курилівського хабу на 2026 рік
У 2026 році Курилівський хаб продовжить роботу, розказує начальник СВА. За його словами, нині в хабі зареєстровані майже 3500 людей — до повномасштабного вторгнення в громаді було близько 4500 жителів, тож потреби в розширенні спектра послуг немає.
"По хабу в нас на наступний рік все як планувалося, так і буде далі працювати. Збільшувати нам уже нікуди — ми максимально збільшилися, далі в нас немає резону. У нас є реєстратор, якого в нас не було до повномасштабного вторгнення, у нас є ЦНАП, який працює на місці, є архів із тих населених пунктів, із яких ми змогли його вивезти", — розповідає Олександр Баулін.
